SERVICE

Unsere Service-Highlights:

  • Persönliche und partnerschaftliche Betreuung
  • Schnelle Reaktionszeiten durch unsere Servicehotline
  • Hohe Ersatzteilverfügbarkeit durch 2 Hauptlager in Deutschland
  • 5 GMTG Service-Standorte in Deutschland
  • Hochqualifiziertes Servicepersonal
  • Prozessunterstützung
  • Service

STARKE GRUPPE – STARKER SERVICE.

DIE GERMAN MACHINE TOOL GROUP – FOKUS AUF IHRE MASCHINE.

 

Wir wissen, worauf es bei einem TOP-Service ankommt. Unser Service- Team besteht aus hochqualifizierten Technikern, welche Ihnen im Falle eines Maschinenproblems mit Rat und Tat zur Seite. Wir sind bestrebt, innerhalb kürzester Zeit mit den passenden Ersatzteilen bei Ihnen vor Ort zu sein.

Zur Sicherstellung Ihrer Produktivität bieten wir Ihnen vorbeugende Wartungsprogramme an. Durch die eigenständige Ausführung einfacher Wartungs- und Servicearbeiten halten Sie Ihre Werkzeug- maschine kostengünstig in einem technisch einwandfreien Zustand.

SERVICE-LEISTUNGEN IM DETAIL

HOTLINE

Unter unserer Service-Hotline erreichen Sie die GMTG-Servicespezialisten auf schnellstem Wege. In über 80% der Fälle können wir Ihr Anliegen bereits am Telefon lösen. Bei uns haben Sie einen Ansprechpartner für Serviceleistungen, Ersatzteilanfragen oder Reparaturen – für vollumfängliche Unterstützung und optimierten Zeiteinsatz. +49 180 6 404140 (max. 0,20€/Anruf aus dem dt. Festnetz, max. 0,60€/Anruf aus dem dt. Mobilfunknetz)

ERSATZTEILE

Durch unsere zwei großen Ersatzteillager in Deutschland und weitere in China, den USA und Indien, sind wir in der Lage, schnell auf Ihre Anfrage zu reagieren – weltweit! Durch unsere exklusive Technologiepartnerschaft bei der Entwicklung und Fertigung der Kernkomponenten Fräskopf, Spindel und Rundtisch, liegen auch diese Bauteile innerhalb kürzester Zeit zum Versand bereit. Die meisten Teile befinden sich generell auf Lager.

SERVICEVERTRÄGE

„Eine Maschine muss laufen – oder geplant stehen.“ Der so oft zitierte Satz hat durchaus seine Berechtigung. Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir auf Ihre Anforderungen in der Fertigung maßgeschneiderte, vorausschauende Wartungs- und Serviceverträge. Gerne vereinbaren wir zusätzlich garantierte Reaktionszeiten, Lieferzeiten für Ersatzteile und Stundensätze unserer Servicetechniker.

SERVICE VOR ORT

Unser Anspruch ist es, bei einem unausweichlichen Serviceeinsatz innerhalb von 48 Stunden mit den passenden Ersatzteilen bei Ihnen vor Ort zu sein. Durch das breit gefächerte Netz an Servicestandorten in Deutschland, Europa und der Welt, sind wir in der Lage, auf verschiedenste Personal-Ressourcen zurückzugreifen.  

TRAINING

Wir möchten Sie vorbereiten und begleiten unsere Werkzeugmaschinen zu bedienen und das beste aus ihnen rauszuholen. Daher bieten wir Ihnen eine Vielzahl an Trainingsmöglichkeiten an. Vom Basiskurs im Programmieren bis zur Analyse von Fertigungsverfahren mit dem Ziel der Produktivitätssteigerung.

SERVICE­FALL MELDEN

Servicefall über unsere Hotline melden. Telefonisch sind wir Montag bis Freitag von 07:00 - 17:00 Uhr für Sie da.

ODER MELDEN SIE IHREN SERVICE- ODER ERSATZTEILBEDARF PER E-MAIL.

Nutzen Sie dafür einfach das folgende Formular. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

ODER MELDEN SIE IHREN SERVICE- ODER ERSATZTEILBEDARF PER E-MAIL.

Nutzen Sie dafür einfach das folgende Formular. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.